Diskussion zur Petition 127163

Text der Petition

Mit der Petition wird die Verstärkung der Maßnahmen gegen ungewollte Telefonanrufe gefordert.

Begründung

Unerwünschte Telefonanrufe nerven und die Angerufenen scheuen den Aufwand, sich dagegen zur Wehr zu setzen. Wie die Bundesnetzagenur schreibt, sind die Hürden für die strafrechtliche Verfolgung am Ende hoch.

1) Die Person, die den Anruf mit unterdrückter Nummer in der Vermittlungsstelle unterbunden hat, erhält die Rufnummer des Anrufers auf dem Router bzw. im Telefon.

Anregung: Man verpflichtet die Anbieter dazu, die Rufnummer gleich auf dem Server des Telefonanbieters zu speichern.

Der Kunde geht dann wie folgt vor:
Schritt 1: man meldet sich auf dem Portal des Netzanbieters an

Schritt 2: man markiert die bekannten Rufnummern

Schritt 3: es bleiben die unbekannten Rufnummern; man sieht, ob die unbekannten Rufnummern bereits bei andern Kunden des Telefonanbieters gemeldet wurden.

Schritt 4: Der Kunde kann den Anruf melden in Stufen wie folgt:
A) unerwünscht

B) Werbung

C) Meinungsumfragen

D) Gewinnspiele

E) Grund des Anrufs nicht nachvollziehbar

F) .... (ggf. andere Felder)

Am Ende können die Kunden beim eigenen Telefonanbieter einstellen, ob Nummern beim Anruf geblockt werden, die bei anderen Kunden eine
- geringe Beschwerdezahl
- mittlere Beschwerdezahl
- hohe Beschwerdezahl

- in der letzten Zeit
- seit längerem
- sehr lange

haben.


2) Von diversen Call - Centern kennt man ein "Wir zeichnen Ihren Anruf zur Qualitätssicherung auf." Ich frage mich nur, warum es das nicht auch im Bereich der privaten Telefonanschlüsse gibt.

Schritt 1: Der Kunde meldet sich im Telefonportal des Anbieters an

Schritt 2: Der Kunde blockt Anrufe ohne Nummer und hat eine Rufnummernliste.

Schritt 3: Der Kunde wählt Freunde, Bekannte, Familienmitglieder o. ä. aus und stellt ein, dass diese Anrufe nicht aufgezeichnet werden.

Schritt 4: Alle Nummern, die nicht unter Schritt 3 fallen, bekommen die Ansage

"Ihr Anruf wird aufgezeichnet. Wenn Sie damit einverstanden sind, drücken Sie die 1, ansonsten legen Sie einfach auf."

3) Hier auf dem Router sind Anrufe von Nummern verzeichnet, die es so nicht geben kann. Auch wenn in der Vermittlungsstelle Anrufer mit unterdrückter Nummer blockiert sind, kommen Anrufe mit falscher Rufnummer durch.

Die Anbieter sollten verpflichtet werden, falsche Rufnummern genauso zu blocken wie unterdrückte Rufnummern, erforderlichenfalls müssen die Anbieter jedenfalls bei inländischen Anrufern gezwungen werden, die technischen Vorkehrungen zu schaffen.